Публичная оферта

Ештукова Яна Юрьевна, ИНН 560103108223, (далее-Исполнитель) с одной стороны, настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (Далее-Заказчик) с другой стороны, (Далее-Стороны) заключить договор-оферту на оказание консультационных услуг.

«Оферта»- публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю «Заказчику», заключить с ним договор на изложенных в настоящей оферте условиях, а также на основании ознакомления с иными правилами работы сайта: https://psycholog-yana.ru

«Услуга» - проведения индивидуальных и групповых сессий, предоставления информационных продуктов, в том числе в виде проведения онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-тренингов, онлайн-конференций и очных (“живых”) тренингов, мастер-классов и конференций, а также предоставление видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания.

«Сайт» - принадлежащий Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://psycholog-yana.ru

1.2. Заключение и расторжение договора оказания услуг осуществляется в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Договор об оказании информационно-консультационных услуг в рамках индивидуальной работы считается заключенным с момента Акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. В соответствии со статьей 434 ГК РФ настоящая оферта приравнивается к договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действует в электронном виде. 1.3. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой дее- и правоспособностью, а также необходимыми полномочиями и правами, необходимыми для заключения договора возмездного оказания услуг.

2.1. Предметом настоящего Договора являются психологические консультации и творческие сессии (не являющиеся обучающими мероприятиями, проводимыми в целях профессионального образования), направленные на вопросы личного роста, самопознания, эмоционального состояния, карьерной реализации, а также запросы, связанные с развитием проектов, личного бренда, стратегией продвижения и творческим вдохновением. Консультации могут носить аналитический, направляющий, маркетинговый или символический характер в зависимости от тематики, с которой
обращается Заказчик. Консультации не являются гарантией достижения коммерческого или карьерного результата и предоставляются как интеллектуальная услуга поддерживающего и рекомендательного характера.

2.3. Вся информация, которой делится Заказчик во время консультаций, остаётся строго между нами и не подлежит передаче третьим лицам. Исключения возможны только в случаях, прямо предусмотренных законом: например, если речь идет об угрозе жизни и здоровью самого Заказчика или других людей, либо по запросу официальных органов.

3.2. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по электронному адресу yana.eshtuckova@yandex.ru

4.2.1. Для оказания услуг по проведению индивидуальной коуч-сессии и/или групповых коуч-сессий (мастермайнд групп) информация о времени и месте проведения такой коуч-сессии (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на Услугу), если иной порядок уведомления не установлен Сторонами. Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения такой сессии в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги либо согласованным Сторонами. В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную коуч-сессию без уважительных причин либо своевременно не согласовал иное время проведения Услуги, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.

4.3. Для оказания услуг по проведению очных групповых встреч и семинаров информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на сайте продажи такого мероприятия. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги. Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки, количестве, установленным на сайте продажи такой Услуги.

5.2.3. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.

5.2.4. В случае существенного нарушения условий договора со стороны Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор без возврата средств. Под «существенным» понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего договора.

5.3.3. Придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах(индивидуальных или групповых коуч-сессиях) согласно приобретенной Услуги.

5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию,
необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.

5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.

6.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса. В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.

7.2. В отношении услуг по проведению очных (“живых”) встреч и семинаров правило о возврате, указанное в п. 7.1., не применяется, и возврат по заявлению Заказчика не осуществляется, поскольку для организации и непосредственного оказания таких услуг Исполнитель несет расходы, связанные с выплатой определенных денежных сумм третьим лицам до начала соответствующего мероприятия.

7.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:

Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, в зависимости от стоимости услуг. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

7.9. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку “Спам”. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту yana.eshtuckova@yandex.ru с указанием в строке тема
сообщения "Форс-мажор”.

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами). Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

9.1. Заказчик даёт своё согласие Исполнителю на обработку персональных данных, предоставленных при записи на консультацию, покупке Услуг и/или при использовании формы обратной связи на сайте. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Под обработкой персональных данных понимаются действия с использованием автоматизированных средств или без них, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, не относящихся к специальным категориям, для обработки которых требуется письменное согласие в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях: организации и проведения консультаций (в том числе дистанционных), предоставления обратной связи, уточнения деталей и тематики запроса, информирования о ходе или условиях оказания Услуг, а также (при согласии Заказчика) направления информационных и организационных сообщений на указанный им адрес электронной почты.

9.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты: yana.eshtuckova@yandex.ru. При этом Заказчик осознаёт, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания Услуг, так как обработка персональных данных необходима для организации взаимодействия и связи между Заказчиком и Исполнителем.

10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

10.2. Используя сайт Исполнителя, Заказчик признаёт и соглашается с тем, что все тексты, визуальные материалы, структура сайта и иные размещённые на нём элементы являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются действующим законодательством Российской Федерации. Авторские права на указанные материалы принадлежат Исполнителю. Использование любых материалов сайта без письменного согласия Исполнителя, включая копирование, распространение, публикацию или иное воспроизведение в любой форме, не допускается. Права на содержание сайта не передаются Заказчику в результате его использования или заключения настоящего договора.

12.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.